Bagaimana mengatasi lupa email yang didaftarkan?
Koordinasi dengan user satu tingkat di atas untuk melihat email yang terdaftar pada menu Daftar Pengguna.
Atau, daftarkan akun baru dan nonaktifkan akun lama.
Apakah data akan hilang jika mendaftarkan akun baru?
Data lembaga tidak hilang, tetap melanjutkan data yang sudah diinput sebelumnya.
Bagaimana cara mengajukan NPSN?
Sistem otomatis mengirim data ke pengajuan NPSN jika data berikut sudah lengkap:
Profil
Galeri Foto
Dokumen Perizinan
Apa yang harus dilakukan apabila NPSN ditolak?
Periksa alasan penolakan di dashboard lembaga (paling bawah).
Bisa juga dicek pada akun Kemenag di menu Pengajuan NPSN, tab “Ditolak”.
Mudir/Pimpinan merah pada monitoring, padahal sudah diinput?
Mudir harus diinput setiap semester meskipun tidak berubah.
Nama mudir/pimpinan tidak tampil saat diinput?
Pastikan data ustadz sudah ada pada menu Daftar Ustadz.
Bagaimana memperbaiki jenjang lembaga PKPPS yang tidak sesuai?
Koordinasi dengan Kemenag provinsi untuk diajukan melalui menu “Pengajuan Pembentukan Lembaga PKPPS”.
Apakah santri yang pendidikan formal di madrasah/umum dapat juga sebagai santri di pontren non formal?
Bisa, gunakan fitur tambah dari sekolah umum/madrasah sesuai asalnya.
Bagaimana mengubah data pokok santri?
Melalui vervalpd, otomatis terupdate di EMIS melalui integrasi.
Mengapa saat membuat rombel, nama ruangan tidak tampil?
Pastikan sudah membuat ruangan pada menu Sarpras > Ruangan.
Pada lembaga satpen santri dinonaktifkan, bagaimana agar aktif kembali?
Gunakan fitur tarik dari PP Pusat agar santri aktif kembali di satpen.
Fitur mutasi tidak tampil di LPQ dan MDT?
Saat ini belum tersedia. Santri dimutasi dengan cara dinonaktifkan.
Bagaimana memperbaiki santri salah tingkat?
Koordinasi dengan Kemenag kab/kota atau provinsi.
Bagaimana mengaktifkan santri berstatus tidak aktif?
Koordinasi dengan satker terdekat, fitur tersedia di akun Kemenag kab/provinsi.
Mengapa santri mutasi tidak dapat diinput?
Pastikan status santri tidak aktif di lembaga asal. Gunakan menu “Mutasi Masuk” jika keterangannya “mutasi keluar”.
Mengapa nama santri tidak tampil saat mutasi di akun PP Induk?
Pastikan santri sudah tidak aktif di satpen.
Mengapa daftar santri hilang setelah mengubah jenis pontren menjadi “berjenjang”?
Solusi sementara: ubah ke “tidak berjenjang” lalu kembali ke “berjenjang”.
Santri gagal diinput dengan keterangan sudah terdaftar?
Koordinasi dengan Kemenag untuk dicek di menu “Pencarian Santri”.
Bagaimana cara mengubah nama lembaga?
Ubah terlebih dahulu di aplikasi IJOP. Nama di EMIS mengikuti IJOP.
Bagaimana menonaktifkan lembaga?
Menonaktifkan lembaga dilakukan melalui aplikasi IJOP.
Santri mutasi ke madrasah tidak dapat diinput?
Pastikan santri sudah tidak aktif di VervalPD. Input melalui menu mutasi masuk dari sekolah umum.
Mengapa jumlah santri di dashboard tidak sesuai?
Dashboard tidak menampilkan data real-time. Klik tombol refresh.
Mengapa rombel tidak dapat diedit atau dihapus?
Karena rombel sudah diproses akademik.
Santri sudah lulus tapi masih aktif di EMIS?
Koordinasi dengan Kemenag provinsi untuk menonaktifkan dari akun provinsi.
Bagaimana mengaktifkan ustadz tidak aktif?
Tambahkan kembali ustadz menggunakan NIK di menu Daftar Ustadz.
Ustadz terdaftar aktif di pontren lain?
Jika masih satu provinsi, koordinasi dengan provinsi. Jika beda provinsi, ajukan ke pusat.
Ustadz di PP Induk tidak terdata di satpen?
Pastikan tugas utama atau tambahan sudah ditugaskan ke satpen.
Mengapa tidak bisa konfirmasi di menu Konfirmasi?
Pastikan tidak ada indikator merah di menu Monitoring.
Bagaimana membatalkan konfirmasi?
Klik “Batalkan Konfirmasi” di menu Konfirmasi jika belum BAP.
Bagaimana membatalkan BAP?
Hanya dapat dibatalkan oleh pusat, ajukan melalui satker.
Tindak Lanjut:
Data lembaga lengkap tapi tidak masuk pengajuan NPSN?
Lapor ke Kemenag atau pusat untuk ditelusuri.
Mengubah jenjang MDT yang tidak sesuai?
Sesuaikan terlebih dahulu di aplikasi IJOP, lalu ajukan ke pusat dengan bukti screenshot.
Nama lembaga di IJOP sudah diubah tapi belum berubah di EMIS?
Jika lebih dari 3–5 hari belum berubah, kirimkan screenshot dan SK ke pusat.
Santri valid NISN di VervalPD tapi belum valid di EMIS?
Kirim data dan screenshot ke pusat untuk ditelusuri.
Santri aktif di EMIS tapi belum ada di VervalPD?
Kirim data ke pusat.
Santri sudah tidak aktif di EMIS tapi masih aktif di VervalPD?
Kirim data ke pusat untuk sinkronisasi.
Santri sudah masuk rombel tapi status masih “aktif tanpa rombel”?
Ada lebih dari 1 aktivitas pembelajaran aktif. Kirim data ke pusat.
Data santri tunggal di Daftar Santri tapi ganda di Monitoring?
Ada lebih dari 1 aktivitas pembelajaran aktif pada tahun ajaran yang sama. Kirim data ke pusat.
